Правила

Правила

Участвуя в игре, члены группы тем самым подтверждают, что они ознакомлены с правилами игры и берут на себя полную ответственность за их соблюдение, а также свое состояние здоровья. Члены группы подтверждают, что они не будут предъявлять претензии в связи с утерянными вещами, травмами, полученными по собственной небрежности, недооценкой условий или по вине других участников.

ПРАВИЛА ИГРЫ

  • Количество участников в одной группе не может превышать 6 человек. Учитывая специфику игры, организаторы могут снизить количество участников в одной группе.
  • Дети в возрасте до 12 (включительно) могут участвовать только с родителями, опекунами или другими сопровождающими взрослыми.
  • Участники должны прибыть не позднее, чем за 10 минут до начала зарезервированного времени, чтобы прослушать инструктаж, а при необходимости - переодеться.
  • Опоздав более, чем на 20 минут с начала игры, деньги, уплаченные за игру, возвращены не будут.
  • Услуги можно оплатить карточками Visa, Maestro, MasterCard, American Express, через PayPal или наличными.
  • Услуги должны быть оплачены до начала игры. Бронирование может быть отменено не позднее, чем за 24 часа до начала игры. Если заказ аннулируется позже, а также в случае непосещения игры в назначенное время деньги не возвращаются. Если бронирование отменено в течение 24 - 48 часов до начала игры, организаторы удерживают 50% от уплаченной за услугу суммы, но если бронирование отменено до 48 часов до начала игры, платеж возвращается в полном объеме. Отмена резервации может быть сделана только в рабочее время QuestLab.
  • Во время игры запрещено пользоваться мобильными телефонами, а также вести аудио- и видеозаписи. Без согласования с организаторами игр запрещено фотографировать игровой комплекс или любые его части (в том числе, которые могут попасть в кадр, фотографируя участников) и публиковать фотографии.
  • Каждый участник лично отвечает за разумное обращение с игровым инвентарем и его сохранение в размере его полной стоимости. В случае поврежденного или потерянного игрового инвентаря или его частей участник возмещает ущерб организаторам игр.
  • В помещениях QuestLab запрещается курить, находиться в состоянии алкогольного опьянения или под влиянием других одурманивающих веществ. Кроме того, в помещениях запрещается бегать, толкаться, бороться друг с другом, применять физическую силу. Нарушая эти правила, участники могут быть выдворены из помещений, не получая обратно деньги, уплаченные за игру.

УСЛОВИЯ ЗАКАЗА И ОПЛАТЫ ИГРЫ


Все цены игр указаны в евро (включая налог на добавленную стоимость 21%).



Порядок оплаты:

Для заказы игры в разделе «Резервация»:

  • Выберите интересующую Вас дату и время игры;
  • Введите персональные данные (имя, телефон, электронную почту, физическое/юридическое лицо);
  • Выберите способ оплаты (наличными/банковским переводом);
  • Подтвердите, что согласны с условиями игры;
  • Подтвердите заказ.
  • В разделе "Корзина" вы можете внести исправления или отменить заказ.
  • Подтвердив заказ, на указанный адрес электронной почты вы получите счет.
  • Подарочные карты Вы можете выбрать как отдельный заказ в разделе "Подарочные карты". Одна подарочная карта оплачивает одну игру в любое время. У Вас есть возможность выбрать способ доставки подарочной карты: по электронной почте или с помощью курьера, если место доставки находится в Латвии (стоимость услуги eur 4.00 вне зависимости от района или города).
  • Игры также можно заказать по телефону, позвонив (+371) 26009565 или по электронной почте info@questlab.lv, указав количество игр, желаемое время и персональные данные.



Оплата:

  • Банковским переводом (через подключение к Интернету). Вы делаете платеж по счету, который был отправлен Вам по электронной почте;
  • Интернетбанком (Swedbank, SEB, Citadele, Norvik). Оплату за услугу производите через интернетбанк при сотрудничестве с AS LatCard; 
  • С дебетовой или кредитной картой онлайн (VISA, VISA Electron, Maestro и MasterCard, при сотрудничестве с AS LatCard);
  • С дебетовой или кредитной картой на месте (VISA, VISA Electron, Maestro и MasterCard);
  • Наличными (в евро).



Право на аннуляцию:

  • Вы имеете право аннулировать резервацию в соответствии с условиями игр (смотрите раздел "Правила игры").
  • Вы имеете право отказаться от покупки подарочной карты в течение 14 календарных дней и вернуть ее администратору.
  • Аннулировать резервацию возможно, только если вы можете предъявить квитанцию или чек о покупке. Если подарочная карта затерта или повреждена, не в оригинальной упаковке (или она значительно повреждена), QuestLab оставляет за собой право отказать в возвращении денег за покупку.
  • Если клиент, который заказал или купил игру QuestLab/подарочную карту, недееспособен или он не несет ответственность за совершенный заказ/покупку, за заказ или покупку несет ответственность его законный представитель (напр., родители, опекуны). В этом случае заказ не аннулируется, а уплаченные деньги не подлежат возврату.


 

Конфиденциальность:

  • QuestLab защищает основные права личности и свобод.
  • Ваша личная информация (имя, адрес электронной почты, номер телефона) требуется для обработки заказа, реализации услуги и предоставления Вам поддержки. Ваша личная информация является строго конфиденциальной и не разглашается третьим лицам.
  • QuestLab обязан в случаях, предусмотренных законом, раскрывать персональные данные государственным и муниципальным организациям. Мы будем вынуждены раскрыть персональные данные потребителя, когда это требуется по закону.
  • QuestLab принимает все возможные меры для обеспечения безопасности Вашей личной информации для того, чтобы защитить ее от кражи, неправильного использования, а также несанкционированного доступа, разглашения, изменения и повреждения.
  • Потребитель согласен с обработкой персональных данных.


 

 

Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы!